COMMUNICATION ET POSTURE PROFESSIONNELLE
OBJECTIFS
Comprendre les attentes des usagers et apporter une réponse ajustée selon le cadre institutionnel.
S’intégrer au sein d’une équipe de travail par une communication adaptée au contexte et à l’interlocuteur.
Notions de communication.
Communiquer et adapter sa posture professionnelle (attitude, comportement, jugement).
Le rôle et les missions de l’Intervenant à Domicile :
Le cadre juridique (responsabilités et obligations, déontologie).
Le devoir de discrétion.
Les limites professionnelles.
Compétences : savoir-être / savoir faire.
Le travail en partenariat, la prise de distance, la prévention de la maltraitance.
Méthode basée sur une alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques.
Supports de formation élaborés par le centre.
Salle équipée, vidéo projecteur, tableau blanc ou paperboard.
Évaluation au cours de la formation via des mises en situation afin de valider les savoir-faire, savoir-être et les acquis.
INFORMATIONS PRATIQUES
Durée et Lieu
7 heures en présentiel
Dans nos locaux du Havre ou de Rouen, ou les vôtres
Intervenant
Public et Capacité
Pré-requis
Tarifs
Sur simple demande
Validation
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