Non discrimination à l’embauche

Le mécanisme « frustration / agressivité » : l’origine de l’agressivité, la frustration génératrice d’agressivité, le fonctionnement émotionnel et leur impact sur les comportements.

Caractères et personnalités : l’importance de la structure psychologique de la personne.

Les facteurs générateurs de conflits et les différents types de conflits : les malentendus, les non-dits, les sous-entendus, les incompréhensions, les conflits (de générations, d’intérêts, hiérarchiques, de valeurs).

Comprendre les interaction en jeu : les émotions et leur graduation, les difficultés relationnelles, la maîtrise émotionnelle…